Transformación digital para un fabricante de moda en Milán
El cliente, un fabricante de moda mediano con sede en Milán, sufría retrasos crónicos de producción y falta de alineación entre diseño, compras y producción. Cada colección se retrasaba de media 5 semanas, erosionando márgenes y poniendo en riesgo cuentas mayoristas clave.
Empezamos con 3 semanas de discovery: acompañamiento de equipos, mapeo del value stream y cuantificación del coste de cada retraso. El diagnóstico reveló tres causas: ninguna fuente única de datos de producto, flujos secuenciales en lugar de paralelos y una dirección sin visibilidad de los KPI operativos.
Diseñamos un PMO ligero e implantamos un modelo operativo híbrido Scrum/Kanban en 9 pods multifuncionales. Un único dashboard tipo PLM sustituyó 14 archivos Excel. Se establecieron rituales semanales en tres niveles: pods, programas y comité de dirección.
En cuatro meses los retrasos cayeron un 68%, el time-to-market de las nuevas colecciones pasó de 14 a 9 semanas y la satisfacción interna subió de 4,2 a 8,1 sobre 10. El PMO es hoy el modelo operativo estándar y se ha replicado en dos marcas del grupo.
